Bantuan & FAQ
Belum menemukan jawabannya? Hubungi kami lewat halaman Kontak.
Tentang Koinverse
Apa itu Koinverse?
Koinverse adalah situs informasi seputar top up game, voucher, kode redeem, promo, dan berita game di Indonesia. Kami tidak menjual item dan tidak memproses pembayaran.
Apakah Koinverse berafiliasi dengan publisher game?
Tidak. Kami media independen. Nama game dan merek dagang milik pemiliknya masing-masing.
Seberapa sering konten diperbarui?
Berita dan kode redeem diperbarui setiap hari, ringkasan mingguan terbit setiap Senin. Lihat jadwal update.
Top Up & Voucher
Di mana saya bisa top up?
Di toko resmi dalam game, situs resmi publisher, atau partner yang tercantum di halaman game. Lihat cara top up yang aman.
Item belum masuk setelah bayar, harus bagaimana?
Tunggu hingga 1x24 jam, cek kembali ID dan server di bukti transaksi, lalu hubungi layanan pelanggan toko tempat kamu membayar dengan nomor transaksi.
Kode voucher saya ditolak, kenapa?
Penyebab umum: region akun berbeda, kode sudah dipakai, atau salah ketik. Baca cara redeem voucher.
Hadiah & Kode Redeem
Apakah kode redeem di Koinverse gratis?
Ya. Kode redeem resmi selalu gratis. Kami hanya mencantumkan kode dari kanal resmi publisher.
Kenapa kode yang tercantum tidak bisa dipakai?
Kode bisa habis lebih cepat dari jadwal. Perhatikan tanggal Terakhir dicek, dan kabari kami lewat Kontak jika menemukan kode tidak berlaku.
Ada yang menawarkan diamond gratis atas nama Koinverse, apakah resmi?
Tidak. Koinverse tidak pernah meminta password, OTP, atau pembayaran. Baca waspada penipuan.
Keamanan Akun
Bagaimana mengamankan akun game?
Tautkan akun ke email atau nomor yang aktif, aktifkan verifikasi dua langkah bila tersedia, dan jangan pernah membagikan OTP.
Akun saya diretas, apa yang harus dilakukan?
Segera ganti password email yang tertaut, lalu hubungi layanan pelanggan resmi publisher lewat menu bantuan di dalam game dengan bukti kepemilikan akun.